2018年6月份，韓都衣舍將微信商城切換為有贊微商城，并開通小程序，通過人格化的“網(wǎng)紅”營銷、小程序的“種草式運營”持續(xù)深耕私域流量。今年春節(jié)后開展的“豬光寶氣”促銷活動，短短3天賣出20000件服裝，第一天銷售額就近百萬元，同比去年增長44%。

韓都衣舍目標(biāo)人群是90~98后的年輕女性，這些用戶非常關(guān)注網(wǎng)紅穿搭，向往網(wǎng)紅的生活，因此韓都衣舍將品牌的“韓風(fēng)”和“網(wǎng)紅”結(jié)合，通過構(gòu)建韓國網(wǎng)紅人設(shè)，進(jìn)行人格化營銷。

首先，通過韓國網(wǎng)紅拍攝，打造原汁原味的韓風(fēng)。韓都衣舍簽約了樂采垠、綠綠、Hanji等幾十位韓國知名時尚博主、時尚達(dá)人在韓國獨家拍攝，強勢的品牌風(fēng)格有助于快速吸引到同品味的用戶。

其次，人格化營銷個人微信號，通過網(wǎng)紅人設(shè)運營朋友圈。韓都衣舍有很多個人號，這些都是網(wǎng)紅的第一人設(shè)來運營，他們在朋友圈除了會分享服裝穿搭，還會曬度假、健身、聚會等日常生活，營造一個“自然真實”的狀態(tài)。

這樣人格化的營銷，能讓用戶覺得網(wǎng)紅離自己的生活很近，就像是身邊的朋友，信任感很容易就建立起來了。網(wǎng)紅人設(shè)還有個好處就是可以反復(fù)營銷用戶，通過朋友圈、群發(fā)等手段反復(fù)給用戶種草，增加轉(zhuǎn)化的機會。

△ 網(wǎng)紅人設(shè)朋友圈給用戶種草

韓都衣舍采取“高頻上新”的策略，每年要開發(fā)3萬款新品，第一時間上架最流行的服裝款式，讓這些緊跟時尚的年輕女孩兒持續(xù)關(guān)注店鋪動態(tài)。

關(guān)注店鋪更新只是調(diào)動了用戶的興趣，真正能讓用戶下單，還是要靠“場景化”的種草。

不同于其他店鋪“內(nèi)容”與“商城”分離運營的策略，韓都衣舍將內(nèi)容嵌入到小程序商城中，小程序1里除了商品，還開辟了“1%好物館”、“買物研究所”、“網(wǎng)紅風(fēng)格館”、“逛”等內(nèi)容頻道板塊。

這些板塊都是圍繞著韓國網(wǎng)紅的人設(shè)，分享不同場景下的穿搭，詳解她為什么會喜歡這件衣服， 怎么穿最有范、最有感覺，并通過文章的形式展示，進(jìn)行產(chǎn)品的安利種草。

△ 圍繞網(wǎng)紅人設(shè)，通過場景化的穿搭種草用戶

這樣“內(nèi)容+商城"深度結(jié)合的模式，讓小程序不再是一個商城，而成了一個內(nèi)容種草社區(qū)，用戶可以在小程序內(nèi)各個內(nèi)容板塊間切換，帶來“云逛街”的體驗，進(jìn)而把他們留在小程序里，韓都衣舍小程序用戶的平均停留時長現(xiàn)已達(dá)270秒。

例如”逛“這個版塊， 雖然每篇文章都不長，但是內(nèi)容五花八門，可以不斷往下滑，讓用戶能一直“逛”下去，相信在如此豐富的服裝穿搭款式中，總有一款能戳中她們的心。

最重要的是，文章里的圖片都有添加商品購買鏈接，用戶看到種草的衣服，點擊圖片即可進(jìn)入購買頁面，“種草-下單”一次完成，縮短路徑過長導(dǎo)致的訂單流失。

女孩們除了對“上新”感興趣，對“打折”的熱情也不小，因此，韓都衣舍設(shè)置了定期的促銷活動，吸引用戶進(jìn)店消費。

活動包括“常規(guī)活動”和“大型活動”。

常規(guī)活動每周都會進(jìn)行，包括周二必?fù)尯秘?爆款促銷)，周三快閃購（限時限量秒殺），周五新品上新，以及周六的有料周末購，通過這些日常活動板塊養(yǎng)成用戶的消費認(rèn)知和定期到店的習(xí)慣。

大型活動一般一月一次，會結(jié)合當(dāng)月不同的營銷節(jié)點做大促，大約持續(xù)3天。

例如，春節(jié)后快遞恢復(fù)運營，用戶也都拿到了壓歲錢，被壓抑十幾天的消費欲望急需釋放，韓都衣舍便借此時機策劃了“豬光寶氣”大促活動。

活動內(nèi)容：選擇了上衣、褲裝、裙裝三個品類，利用打包一口價2工具，每天1個品類產(chǎn)品，限時1小時一口價直降。

活動選品：非本季新款，避免一次活動對新款后續(xù)購買力的沖擊。

產(chǎn)品定價：原價的基礎(chǔ)上做7折左右的促銷，大力度的讓利刺激用戶購買。

庫存設(shè)置：選擇部分產(chǎn)品限定庫存，給用戶營造一種稀缺感，引發(fā)用戶搶購。

活動亮點：大促活動開展的同時，每周的常規(guī)活動也正常推進(jìn)，限時搶購吸引了大批顧客進(jìn)店，搶購結(jié)束后看到其他的日常活動也會順帶了解一下，由此產(chǎn)生更多聯(lián)帶消費。

豬光寶氣活動第一天銷售就接近百萬、同比去年增長44%，活動3天就賣了近20000件服裝，活動期間涌入流量接近20萬，支付客戶數(shù)過萬人，同比去年增長68%，銷售近200萬。

除了以上的運營策略，韓都衣舍還在不斷地擴充自身品類，通過其他的飾品、標(biāo)品的擴充，結(jié)合拼團3等活動，創(chuàng)造更多消費場景。

韓都衣舍未來會更專注精細(xì)化分層用戶，做精準(zhǔn)的定點推送和區(qū)分運營，提高用戶的復(fù)購。同時深化韓國本土內(nèi)容，持續(xù)打造在社交電商中的品牌差異化！