JMIXP即魅（以下簡稱即魅）是由知名主持人李靜和《美麗俏佳人》聯(lián)合創(chuàng)辦的彩妝品牌。2018年2月，即魅通過有贊上線微信店鋪——JMIXP即魅海外優(yōu)品，以跨境商品為切入口布局社交電商。通過優(yōu)質的公眾號圖文，有節(jié)奏的微信社群運營，結合秒殺、限時折扣等營銷工具，JMIXP即魅海外優(yōu)品經(jīng)營至今，已經(jīng)圈住忠實用戶10萬人，目前平均月銷金額約50萬元。

即魅這個創(chuàng)建于2011年的彩妝品牌，一度憑借品牌創(chuàng)始人自身的影響力和媒體資源，在市場上有足夠分量的曝光。然而，近年來年輕用戶的注意力逐漸撤離傳統(tǒng)媒體，平臺電商流量獲取成本飛漲，即魅開始將目光投向社交渠道。

“即魅在過去一直都是通過傳統(tǒng)的渠道，比如電視、線下廣告投放來做推廣，線上也主要依托于傳統(tǒng)的電商平臺?！奔戴绕放艭OO（首席運營官）Sarah提到，“近年來，我們開始往微信這樣的社交媒體轉型?！?/p>

2018年初，由于業(yè)務擴充，即魅開始進入自媒體和社交電商領域，通過與行業(yè)內(nèi)各渠道的交流，了解到有贊是在社交電商領域口碑很高的軟件服務商，于是公司一致決定使用有贊開店。

2018年2月即魅海外優(yōu)品正式開業(yè)，有贊跨境行業(yè)解決方案上線后，還迅速入駐成為首批商家。

作為彩妝品牌，即魅本身產(chǎn)品線比較單一。為了滿足用戶更多元的需求，即魅選擇用跨境產(chǎn)品擴充產(chǎn)品線。Sarah表示，做跨境產(chǎn)品也是因為她自身曾經(jīng)在美國留學，做過數(shù)年跨境電商業(yè)務，有豐富的經(jīng)驗和品牌資源。目前直接合作的品牌方有加拿大The Ordinary精華，美國Stridex祛痘系列，美國埃及魔法膏，影星卡戴珊最愛美國有機品牌Zionhealth等。

即魅的主要用戶為3-5線城市女性，年齡在25-45歲。這部分人群對于國際品牌有強烈的認知和需求，同時注重產(chǎn)品性價比。因此，在選品上即魅主要走大眾、中端路線，同時遵循三個原則：1、單一強賣點；2、功效性很強；3、產(chǎn)品測試階段復購率高。舉例來說，近期店鋪內(nèi)的主推產(chǎn)品The Ordinary咖啡因眼部精華，以“趕走腫泡眼”為強賣點，直擊眼部浮腫痛點。同時，產(chǎn)品本身有效成分濃度很高，祛眼袋功效很強。

即魅店鋪目前主要綁定“JMIXP即魅”和“蓓佳”兩個微信公眾號，平時為用戶推送商品、活動消息。此外，品牌還申請了2個美妝公眾號，用作新品測試，目前單個號粉絲在2萬人左右。每一款新品在正式上架銷售前，都會先通過測試號推送一波。據(jù)了解，The Ordinary咖啡因眼部精華在測試期的復購率為74%，目前在店鋪以新品限時折扣1出售，上線當月銷量就超過1萬單。

據(jù)Sarah介紹，產(chǎn)品在市面上的傳播度其實也是選品的一個重要參考。比如在明星、網(wǎng)紅自媒體的露出頻率和評價都不錯的產(chǎn)品，用戶會很愿意掏腰包。

微信公眾號是社交場景下的重要內(nèi)容營銷渠道，且有足夠的自由發(fā)揮空間。一篇閱讀10萬+爆文的變現(xiàn)價值已經(jīng)毋須多言。Sarah提到，在做社交電商的籌備階段，團隊把市面上的10萬+爆文幾乎都研究了個遍，并結合自身的經(jīng)驗，得出了賣貨文案的三個重要因素。

第一步：對比圖直擊用戶痛點。首先，開篇要針對用戶的某一個痛點，進行橫向對比。比如一款抗老去皺產(chǎn)品的文案，首先要會放出兩張對比圖：皺紋多和皺紋少的兩張臉，直戳用戶對于長皺紋的焦慮，吸引他繼續(xù)讀下去。

第二步：拋出產(chǎn)品賣點。告訴用戶為什么要買自家產(chǎn)品很重要，其中的文案技巧在于：①與競品對比，凸顯優(yōu)勢；②強調(diào)產(chǎn)品功效性；③解釋性價比；④追溯產(chǎn)品原料，為質量背書。

第三步：引導用戶下單。在這一步，需要強調(diào)店鋪內(nèi)的價格優(yōu)勢。最好將店鋪近期的優(yōu)惠活動展示出來。

打磨好文案后，即魅的團隊會選擇人氣較高的產(chǎn)品，與自媒體進行廣告合作。據(jù)了解，即魅曾通過有贊大號2推廣，單篇圖文就售出4000單。目前，即魅公眾號閱讀轉化率在10%左右。

社交電商的用戶運營環(huán)節(jié)，最為核心的就是社群和微信朋友圈。即魅目前有4個微信客服號，組建了80余微信社群。

即魅每周會選品成本價低、使用頻率較高的產(chǎn)品，比如面膜、護手霜，開展秒殺3活動，以9.9/19.9元低價為賣點，并在客服微信朋友圈和微信社群推廣。借此保持用戶活躍度，喚醒沉睡用戶，為店鋪引流。值得注意的是，一般提前3天，即魅會在客服微信朋友圈發(fā)送秒殺海報，進行活動預熱。

為了營造秒殺氣氛，一般一個產(chǎn)品1個群只有10份，用戶需要進群購買，幾乎每次活動產(chǎn)品都會在1分鐘以內(nèi)秒空。

另外，即魅還會每天固定10點在群內(nèi)準備發(fā)5條減短熱點新聞/護膚知識，維持群內(nèi)粉絲活躍度。配合群內(nèi)其他活動，群內(nèi)粉絲成為店鋪的忠實客戶。一個月能持續(xù)在店內(nèi)消費2000元左右。

當然，秒殺活動最終的價值，是引導用戶進店之后，產(chǎn)生更多消費。Sarah舉例說，店鋪有一位忠實粉絲，就是被一次19.9元的秒殺活動吸引進店，現(xiàn)在每個月都會產(chǎn)生上千元消費?，F(xiàn)在，即魅海外優(yōu)品已經(jīng)累積了10萬用戶，平均客單價在123元左右，復購率超過25%。

微信社交場景為品牌電商提供了新的土壤和氣候，品牌自身也在其中不斷挖掘機會。Sarah提到，未來用戶運營是即魅在社交渠道的重點，接下來會更精細化落地微信社群運營，搭建完善的會員體系，做大做好用戶池。