論壇上，中國美容博覽會常務(wù)副主席?，摫硎荆瑖鴥?nèi)美妝行業(yè)正在呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢，這一方面是過去的兩年里，中國消費者信心指數(shù)正在穩(wěn)步上升。另一方面，目前中國80后~00后的人數(shù)高達5.49億，這意味著無論是中產(chǎn)階級還是年輕消費者，中國都將成為全球最大的美妝消費市場。

此外，?，撝赋?，線上平臺已經(jīng)成為線下化妝品店引流入店的最主要陣地，接近30%的門店已經(jīng)擁有自己的微信公眾賬號。與此同時，90%以上的線下門店已具備開拓線上渠道的意識，這其中，操作簡單、易于管理的有贊微商城受到48%的線下門店青睞，并且具備社交互動功能的微商城渠道也有13%的門店已經(jīng)涉足。

基于現(xiàn)狀她認(rèn)為，線上向線下引流已經(jīng)成為主流的入店手段，線下向線上開拓渠道也已經(jīng)成為基本的銷售意識，由此可見，線上線下融合的新零售模式已被中國化妝品店普遍迅速接受。

值得一提的是，近年來除了一些知名的美妝品牌，一些獨立的新銳品牌正在崛起。據(jù)聚美麗合伙人抱爺介紹，在研究分析的50個國內(nèi)外新銳品牌里，新銳品牌可以分為：以社交媒體與內(nèi)容營銷為主要核心能力的小眾品牌；以紅人為核心資源紅人粉絲為消費群體的紅人品牌；基于中國市場對品牌故事、產(chǎn)品內(nèi)容進行再創(chuàng)作的國外小眾品牌這三種類型，其中，以李佳琦為代表的核心資源紅人粉絲為消費群體的紅人品牌，正在成為現(xiàn)象級的存在。

對于新銳品牌，茜淇認(rèn)為這些品牌更應(yīng)該關(guān)注選款、測款和打爆款的能力以及圖文能力，通過吸引人的文案和爆款打開市場，并在獲取第一批流量后引導(dǎo)粉絲沉淀到社群里定期開展互動營銷。此外，培養(yǎng)自媒體和網(wǎng)紅KOL通過通過快手直播等新渠道賣貨，也能得到不錯的效果。

在用戶運營的實踐上，《我是大美人》電商運營總監(jiān)汪洋表示，商家在獲取用戶后，首先要分析用戶畫像，了解他們的年輕群體、美妝基礎(chǔ)、職業(yè)等信息，通過對這些信息的總結(jié)和交流，根據(jù)他們的需求創(chuàng)造相應(yīng)的內(nèi)容，以及匹配相應(yīng)的商品。此外，在社群的建設(shè)上，一定要把社群的主旨以及用戶群體的結(jié)構(gòu)分層先梳理清楚，例如設(shè)立社群領(lǐng)袖，找到核心用戶等。

此外，潘達市場總監(jiān)YuKi還分享了精細(xì)化運營的經(jīng)驗，她表示潘達目前打造爆款的方式是通過明星微博推薦、小紅書種草、網(wǎng)紅推薦這三種方式鋪量傳播，之后再引流至微信公眾號進行二次傳播。

在鋪量傳播的過程中，對于明星的選擇，應(yīng)該選擇粉絲粘性高的流量明星，或者當(dāng)下熱度高的話題性明星。而在網(wǎng)紅推薦上，商家除了考慮帶貨，也應(yīng)該關(guān)注品牌的信服力，例如通過第三方數(shù)據(jù)的形式樹立更好的產(chǎn)品形象。

通過鋪量傳播獲取流量后，商家就要通過公眾號進行二次傳播。例如分析痛點，利用用戶的恐慌心理或向往心理，激發(fā)消費者的購買欲，類似取《知否里的林小娘出道這么些年了，為什么還能保持這么一個光鮮亮麗的外形》這樣的標(biāo)題往往能取得不錯的效果。

除了流量的獲取，微商城的設(shè)置也頗為重要，商家除了需要設(shè)計吸睛的頭圖，優(yōu)惠券、瓜分券、滿減、拼團等營銷工具的有效使用，也能讓商家獲得更好的營收。